Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。Q2: 如何投訴快遞人員？A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02) Q3：配送需要多長時間？A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週日）。 Q4：簽收驗貨需注意什麼？A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。 Q5：收貨時是否需要提供證件？A5： 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。 Q6：被他人簽收了，怎麼辦？A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02) Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件到[email protected]聯系我們，我們客服將七天24小時在線為您回復郵件。
1、如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費2、關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載3、您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；4、您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因我們無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，我們得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據
下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫商品在線客服，並保持包裹原樣。在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
訂單完成後到達時間為7個工作天左右
下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3個工作日左右；不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務
全台灣、免運費（偏遠地區除外） 由黑貓或者新竹配送（貨到付款） 支持超商取貨，7-11或全家（到店支付或信用卡支付）黑貓/新竹。以下地區：需加收NT$200運費(澎湖，綠島，金門，連江，小琉球) 超商取貨。以下地區：澎湖，綠島，金門，連江,不提供超商取貨服務
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