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產品描述
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送貨和取貨
當您在網站下訂單時, 您會收到一個預期送貨時間的提示。我們團隊會盡力於預計時間內完成送貨, 但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。
我們為每個訂單於運送過程中投保, 直至商品送到或被提取。提取商品時, 您需要簽署收取商品確認。簽署後, 您開始為商品承擔責任。如果取貨人不是原來購買者, 或者交付的是禮物, 即表示您接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示我們已完成您的訂單, 同時接受相關的責任轉移。我們保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。
退貨
我們希望為您提供最佳的網上購物體驗, 因此設有免費、不問原因的退貨政策。如果因為任何原因未能對商品百分百滿意, 您可以退還商品並獲得全額退款。
a) 客戶可以在訂購後7天內退還商品。
b) 退還的商品必須維持原狀: 即未經穿著/使用, 放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋, 而且所有價錢牌均完好無缺。
您的權利
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責任
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如何取消訂單
取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因，邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。
收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號，我們能快速的給您及時處理唷
售後服務專線:[email protected]
我們的在線客服服務時間：（UTC / GMT + 08：00）9:00-18:00
為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期。
1. 瑕疵商品退換，請於7日內辦理退換貨，我們將會負擔全額退費＆運費。
2. 非瑕疵商品退換，請於3日內辦理退換貨，將由買家自行負擔運費。
備註： 商品需保持完整包裝，無配戴及使用痕跡。
關於配送方式：
台灣：
由黑貓或者新竹配送，支持超商取貨，7-11或全家（貨到付款現金支付）
黑貓/新竹。以下地區：需加收NT$300運費(澎湖，綠島，金門，連江，小琉球)
超商取貨。以下地區：澎湖，綠島，金門，連江,不提供超商取貨服務
香港：
由順豐配送上門（貨到付款）
新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、日本印尼、越南等：由DHL以及當地的快遞合作方進行配送。（均支持貨到付款）
關於配送時間
下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3個工作日左右；不指定送達時間時間和指定時段送貨
到貨時間：從訂購日起大約7-10個工作日送達；
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。
Q2: 可以更改收貨地址或電話嗎？
A2: 訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話
Q3：配送需要多長時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週六日）。
Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5： 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。
Q6：可以信用卡支付嗎？
A6：目前只支持貨到付款，現金支付形式，不支持信用卡支付喔
Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件聯系我們，我們客服將七天24小時在線為您回復郵件
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